Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Komfortpunkten
(komfortpunkten.se)
Hos Komfortpunkten vill vi ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och rättvis retur- och återbetalningspolicy.
Läs igenom riktlinjerna nedan noggrant.
1. Returfrist
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att påbörja en retur.
Om du önskar avbryta din beställning måste detta göras inom 1 timme efter köpet.
Efter denna tidsfrist måste varan tas emot och returneras enligt denna returpolicy.
2. Returalternativ
Retur till vårt lager i Asien
Du kan returnera varan direkt till vårt lager:
Returadress:
Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
📞 Kontakttelefon: +86 13857102600
Vi tar inga extra avgifter för returer, men returfrakten bekostas av köparen.
När varan har mottagits och godkänts återbetalas köpesumman via den ursprungliga betalningsmetoden.
3. Returprocess
För att returnera en vara:
- Skicka ett e-postmeddelande till info@komfortpunkten.se med ordernummer och anledning till retur
- Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transport
- Skicka varan till returadressen ovan
När varan har mottagits och inspekterats får du en bekräftelse via e-post, och återbetalningen behandlas därefter.
4. Villkor för återbetalning
Efter att vi mottagit varan kommer vi att inspektera den och skicka en bekräftelse till dig.
Godkända returer återbetalas inom 10 arbetsdagar efter mottagande, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returkostnader bekostas av köparen, om inte varan är defekt, skadad eller felaktigt levererad.
Skick på returnerade varor
För att en retur och återbetalning ska godkännas måste varan returneras i samma skick som den mottogs.
Detta innebär att:
- Varan måste vara oanvänd, oskriven, otvättad och oskadad
- Varan måste returneras i originalskick och originalförpackning
- Alla medföljande delar och tillbehör (t.ex. pennor eller andra inkluderade produkter) måste returneras tillsammans med varan
Alla returer inspekteras vid mottagning.
Varor som visar tecken på användning, skrivning, slitage, förändring eller skada som inte beror på transport godkänns inte för återbetalning.
5. Produkter som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar)
- Reavaror, om de inte är defekta eller felaktigt levererade
6. Ångerblankett
Om du vill använda din ångerrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen kan du fylla i och skicka följande formulär till oss:
📄 Ångerblankett
Till: Komfortpunkten, info@komfortpunkten.se
Jag vill ångra mitt köp av följande vara:
Ordernummer:
Datum för beställning:
Datum för mottagande:
Namn:
Adress:
Signatur (vid fysisk insändning):
Datum:
7. Kontaktinformation
📧 E-post: info@komfortpunkten.se
🌐 Webbplats: www.komfortpunkten.se
Vi finns här för att hjälpa dig.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om retur, återbetalning eller ångerrätt.
Tack för att du handlar hos Komfortpunkten!